Macbook12インチ(2017年モデル)を「ヒンジの緩み」・「バッテリーの劣化」・「ディスプレイコーティングの剥がれ」の解消のために、修理に出しました。
なんと、わずか数日で全て解消されて返ってきたのです。
一言でいうと「Appleのサポートは神！」です！対応の良さにマジでビックリ！
修理に出した経緯
修理に出したMacbookの情報は以下の通り。
- Macbook12インチ
- 2017年モデル
- AppleCareプラスに加入済
今回修理に出した理由は、以下の3つの気になる症状があったからです
ディスプレイのヒンジが緩くなってきた
Macbookを使用する時にディスプレイを開きますが、その時に「あっさり」開くようになりました。持ち運びをする時に急に開くことはないのですが、購入直後よりも開きやすくなったと感じるのです。
Macbook Airと比較しても開きやすい。。主に持ち運ぶデバイスなので、これ以上緩くなったら少し危険だと思いました。
ディスプレイのコーティング剥がれ
半年に1回くらいディスプレイを拭くのですが、ディスプレイのコーティング剥がれが「若干」見られました。
パッと見はわからなく、実際の作業領域では見受けられなかったのですが、上下のフチに1mmほど確認できたものです。
バッテリーの持ちが悪くなってきた気がした
これも若干感覚的なものがあるのですが・・・
利用してきて3年ほど経過し、購入当初と比べると、バッテリーの持ちが悪くなってきた気がしました。システムレポートの充放電回数は「218回」で、決して多い方ではなく、バッテリーのステータスも「正常」。
しかし、やはり1時間ほど持ちが悪くなってきた感覚があったのです。
なぜ、今のタイミングで修理に出したか
上記3点はいずれも緊急性が乏しい事象です。にも関わらず、このタイミングで修理に出したのは理由があります。
AppleCareプラスの期限が近い
このMacbook(2017)を購入したのは3年前の7月。なので、AppleCareプラスの保証も約2ヶ月後に切れてしまいます。
このMacbookはCareプラスに2万円ほど支払っており、7月以降は修理代も大幅に増加する可能性が高かったので、Careプラスが切れる前に修理依頼をしようと考えたのでした。
(画面の修理だけで5万円以上かかったって方もいるみたいですし・・早めにね・・・）
正直、全て修理してもらえるとは思っていなかった
上で紹介した3点について、確実に再現性があるのは「ディスプレイのコーティング剥がれ」だけです。そして、例えばバッテリーの持ちについては「個人の感覚」に過ぎないので、正直「修理してもらえるかは微妙」だと思っていました。
修理依頼するためにAppleサポートに電話した際にも「修理されるかは工場の判断になります」と言われただけで、修理が保証されたわけでもなかったです。
なので「ディスプレイがキレイになったら十分ありがたい」って気持ちで修理を待っていたのですが・・・
まず、めっちゃ修理が早かった！
時系列的にはこんな感じでMacbookが手元に戻ってきました。
- 5月20日(水):Appleサポートに電話
- 5月21日(木):ヤマトさんが自宅に集荷に来てくれた
- 5月22日(金):午前に修理工場に到着の連絡。午後に修理完了して発送の連絡
- 5月23日(土):自宅に到着
1日のロスもない完璧な処理でした・・・逆にビビるくらいの応答速度です。
ただ、この時点では「早すぎ」とも思いました。これって「修理の必要性がなかったから、単純にMacbookをお繰り返してきただけじゃないか？」と若干疑ったのです。
しかし、その疑惑は「良い意味で」裏切られました。後述します。
到着！外観の紹介。
普通のダンボールで到着。Macbookを何度も修理に出しているので、外箱は既に慣れっこです。
ダンボールを開けてみました。こんな感じでパソコンがグラグラしないように梱包されています。（これはヤマトさんのサービスですね）
修理してもらったMacbookを取り出してみました。
この時点でパソコンの上部を取り替えて貰った事がわかりました。というのも、私はMacbookの上部にシールを張っていて、そのシールの形跡が一切見当たらなかったからです。
Appleのクリアファイルの中に修理報告書も入っていました。
詳細を見てみると・・・
おおお！なんと！依頼した全ての項目が修理されている！
バッテリーも交換されている！？
交換部品の一覧を確認したのですが、確かにディスプレイとバッテリー両方が交換されているようです。（トップを交換したのでシールが破棄されたことも明記されてますね）
こちらが修理後のMacbookの上部です。新品同様となっています。
リンゴマークもキズが一切ありません！超気持ちいい！
後部。バッテリーだけではなく、後部全体が交換された？ゴム足もキズが全くない。
めっちゃキレイになってる・・・
ディスプレイ部分。完全に新しい部品に交換されているようです。
事前に気になっていたコーティング剥がれもなくなっている。めっちゃ気持ちいい！
（当然ながら）キーボードは交換されていませんでしたが、キレイに汚れが取り除かれていました。
バッテリーは本当に交換されていたのか？
疑っているわけではないのですが、念の為システムレポートでバッテリーの充電回数を確認してみました。
充放電回数が「1」に戻っているので、確かにバッテリーも交換されているようです。
結論、Appleは神！
まさか3点すべてを修理していただけるとは思っていませんでした。しかも、修理に出してわずか2日程度で返ってくるスピード感！
Appleのサポートは神！サポートと言うか「AppleCareプラス」のサービスが神ですね。追加料金を支払って購入しておいて本当に良かったです。
やはり持ち出しメインのMacbookにはAppleCareプラスの加入が必須だと感じました。とにかく交換してくれるのは非常に安心感があるので。
モバイルデバイスで最も重要な「ディスプレイ」と「バッテリー」が新品に交換されたことで、このMacbook12インチに当分お世話になりそうです。あと数年間利用することを考えると、コスパも非常に良いと感じました。
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