Logicoolのマウス「M545」がまた壊れました・・・
安いマウスですが、出張前なので辛いです。
しかも、サポートセンターの対応がまた・・・
一度ならず、二度も壊れるとは
機械は壊れます。物理的なものは、必ず壊れるリスクがあります。
こればかりは、仕方ありません。
去年、Logicoolのマウス「M545」を購入しました。安いのにボタンが多く、アマゾンでの評価もそれなりに良かったからです。
で、このマウスですが・・・購入後スグに・・・左クリックをすると「カタカタ」全体が響くって問題が発生しました。
地味な不具合ですが、マウスは仕事で一日中使います。この細かい問題と数時間付き合っていくと考えると・・・辛いです。
という訳で、サポートセンターに連絡して、交換してもらいました。下の記事の後です。
これが1年前までの話。
で、先日、こんどは別の問題が発生。
「左クリックでドラッグができない」
はじめは、マウスの問題だとは思いませんでした。というのも、普通の左クリックとか右クリックとかは問題なくできるんです。ドラッグをしようとすると、できない。
OSのドライバか、センサーとの距離の問題か？など、色々考えたのですが、どれも心当たりがない・・・
こんな時こそGoogle先生に教えてもらおう！と思って検索してみると。
＞＞【TIPS】Logicoolマウス(M545)が突然ドラッグができなくなったときの対処法
完全に私の症状と同じことで悩んでいた方のページがありました！
どうやら「チャタリング」という事象で、電池を一度はずしてマウスのボタンを10秒くらいカチャカチャするだけで治るらしい。
電池を外して駆動させて治る？本当ですか？
と半信半疑で試してみたら・・・治った！
これで安心して作業していると・・・
まただ！ドラッグができない！
この段階で、マウスの故障だと切り分けができたので、もう交換するしかないと思いました。
非常に残念なサポートセンター
マウスなんて家にも職場にもいくらでも転がっているので、普通はマウス一つ壊れても問題ないです。
ただ、今回はちょっと事情が違いました。実は、次の週に海外出張が控えていて、できるだけ無線マウスを持って行きたかったんです。
なので、物理的な故障だと判断した瞬間にサポートセンターに連絡しました。
- 以前交換してもらったマウスが故障したようです
- 電池を交換してもダメでした
- ネットで「電池を外してボタンを何度か押す」という回避策を試しても、結局ダメでした
- 出張で急いでいるので、交換対応が厳しければ早く教えてほしい
上の内容を送ったところ・・・
結局、最初の連絡（メール）を頂いたのは2日後でした。
しかもメールの内容が
- 電池を交換してもダメですか？
- シリアルナンバーを教えてください
・・・初めに両方伝えてるじゃないですか！
急いでるんですけど・・・
と思いながら「電池を交換してもダメでした。シリアルナンバーを再度連絡します」と、伝えたところ・・・
再度メールがきました
- それだと交換になります
- マウスの写真を送ってください
- 最低でも交換に2週間はかかります
- 応急処置として「電池を外してボタンを何度か押してみてください」
・・・メール読んでないんですかね？こちらが初めに書いた内容そのものです・・・しかも、2週間かかるなら、はじめから教えてほしかったです。
出張には間に合わない。
という、非常に残念な結果になりました。
結局、別のメーカーのマウスを買い直した
慣れているM545を買い直そうかとも思ったのですが、それはさすがにね・・・
結局別のマウスを買い直しました。これです。
値段が激安だったけど、しっかり左にサブボタンがあるので、とりあえず一時措置として使ってみることにしたんです。
正直、個人的にはLogicoolのサポートには疑問が残りました。
コメント