Zotacの1660 Superのファンが壊れた。修理依頼方法

Zotacのグラフィックボード「GTX 1660 Super」のファンが3ヶ月で壊れました。。

やはり物理的に駆動している部分の故障は避けられないですね。

わずか3ヶ月でファンが異音

グラフィックボードのファンって壊れやすいものなんでしょうかね。

自宅にあるZotacのGTX 1660 Super。2021年4月に購入したものなので、まだ3ヶ月しか経っていません。

動画編集などに使用するサブデスクトップにセットしていたものですが、数週間前から「ジジジ」という異音が発生。そのタイミングではグラフィックボードかまでは切り分けしておらず、音も少し気になる程度だったので放置していました。

すると、1週間ほど前から音が大きくなり、さすがに気になってきたので一旦パソコンを開けて異音がする部位を切り分けることに。

こいつが犯人でした。

2ヶ月使用していただけなのにホコリがファンとヒートシンクの周りに挟まっていたので、エアダスターでキレイに除去。

ケースの前面は外して再度電源をON。残念ながら異音の解消はできませんでした。

更に切り分けるために、搭載されている2基のファンごとに動かしてみたところ、片方のファンだけ異常があることを確認。

なぜかこちら側のファンだけ異音がする。

こっちは大丈夫。

指で軽く回してみると、異常があるファンは正常なファンと比べると明らかに周りが鈍い。つっかえている訳じゃないんだけど少し重みがある。この差異が異音と関係するのか、元々こんな差異があったのかは謎。

Zotacに修理依頼の電話

分解して細かく掃除しても良かったのですが、それで保証が切れてしまうとまずいので、今回は素直に修理依頼をすることにしました。

丁寧にも外箱に連絡窓口が書いてあったのでそちらに連絡することにしました。Zotacのグラフィックボードはどうやらアスクだけが代理店なわけではなく色んな卸があるようです。

電話先のZotac担当者さんは非常に丁寧に対応してくださいました。結論から言うと「やはりファン故障の可能性が高い。ただ、Zotacに直接発送するのではなく、購入店に発送してそこからZotacにまとめて発送していただくことになる」との事でした。

私はパソコン工房のネット通販で購入したので、まずはパソコン工房に問い合わせする事に。

パソコン工房に修理依頼

購入時の領収書に記載されていたパソコン工房サポートのメールアドレスに連絡。

すると、こちらも丁寧に修理受付方法（症状とかパソコンの構成とか、返送先住所）などを指示してくれて、あとは佐川さん経由で着払い発送して終了。

受け取りまでどのくらいかかるのだろうか・・・

てな訳で、我が家のグラフィックボードは無事送り返されたわけなのですが、修理されて配送されるまでどのくらいかかるのかが気になります。

ネットでの体験談的には「3週間かかった」とか「1ヶ月以上かかった」って発言が多く見受けられたので、1ヶ月は覚悟しておいたほうが良さそうです。