2年前に購入した「Thule Crossover 32L BackPack TCBP-417」のタグが壊れてしまいました。。
25年保証で交換してもらえるのでしょうか。
2年間愛用していたThuleのバックパック
このブログでも何度も紹介しているThuleのバックパックです。
このバッグ、収納性も機能性も申し分なく、2年間ほぼフルで使っていました。
海外出張では特に重宝しています。というのも、飛行機のエコノミー席の下にギリギリ収納できるサイズなので、上のコンパートメントに入れる必要がない。ノートパソコンやモバイルバッテリーを飛行機の席で使用する時に、気軽に取り出すことができる。本当に便利です。
シンガポールのホテルで、タグが壊れた・・・
今回のシンガポール出張でも持っていきました。
で、いつも通り、バッグを開けようとすると・・・
ノートパソコンを入れるメイン収納部のタグが剥がれてしまいました。この部分、中心に金属が入っていて頑丈な作りになっているのですが、先端のプラスチックが取れてしまったんです。
これです。この部分が取れてしまいました。この部分は円状になっていて、必要に応じてホルダーを付けれる作りになっている。この長さがないとリュックを開けるのが少々面倒になってしまう。
25年保証が適用されるのか
実はこのリュック、25年保証が付与されています！
今回は2年での破損なので、普通に考えると保証対象なはず。
さらに、こちらの方は同様の破損で修理していただけたとのこと。
＞＞THULEの25年保証は本当かもしれない、新品交換していただきました！
破損部分、保証内容も同じです。破損したタイミングもほぼ同じ。
Thuleのバッグを買ってて良かった！って事になるかもしれません。
Amazonでは対応してくれなかった・・・
上記の記事を拝見すると、はじめに販売店に問い合わせて対応してもらったようですが、私のケースではAmazonが代理店として販売していました。
で、Amazonに問い合わせると・・・既にAmazonの保証期間が過ぎているので、製造元に問い合わせてほしいとのこと・・・まぁ、Amazonの通常の反応ですね。
だんだん不安になってきました。
Thuleに直接問い合わせてみます
販売店のAmazonがダメだったので、最終手段としてThuleに直接問い合わせてみる予定です。
さて、本当に修理・交換してもらえるのか？このブログで随時紹介していく予定です。
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