中々解決しないMacBook12のトラックパッド問題ですが、問題の切り分けのためにAppleストアに行って、お店に展示されているMacBookでも再現するかを試してみました。
とりあえず、新品交換の流れになったけど
詳細は前回の記事を参照してください。
簡単に経緯を説明すると
- 購入したばかりのMacBook12インチ（2017年）のトラックパッドの調子が良くない
- Appleに電話したところ、不具合の可能性があるので修理することに
- 自体が反転！Apple側に修理する部品がないから修理できないとのこと！
- 結局、交換してもらうことに
て感じです。
ただ、一つ気になっていたことがあるんです。それは「そもそも、これってマジで個体差の故障？」ってこと。
今回の事象は「左手をキーボードのホームポジションに置いている時」だけ再現してます。
多分、自分の左手が若干トラックパッドに当っているのが「カーソルが左下にワープする」原因だと思ってます。
で、Appleの人に確認したところ「通常はそんな事でカーソルが飛ぶことはない」と言われたので、個体差だとお互い決定づけたのですが、本当にそうなのか気になったのです。
つまり、仮に交換してもらっても、同じ現象が起こらないか？と。
Appleストアに自分以外のマシンを触ってきました
自分のMacBook固有の問題か？について切り分けたかったので、Appleストアに行って展示しているMacBook12を触ってみることにしました。
行ってきたのはアップルストア銀座店です。このお店は銀座駅から2分ほどで行けるから便利ですね。
店内にはMacBook以外にもiPhoneやiPadが所狭しと展示されていました。驚いたのが、半分以上のお客さんが日本人じゃなかったこと。主に中国系の人が多かった印象です。パスポートを店員さんに見せてMacを購入している人もいました。去年はこんなに海外の人はいなかった気がするのですが・・・
話を戻します。
1階の奥に・・・ありました。MacBook12が2つありました。
このローズゴールドとゴールドの2種類がありました。それ以外はMacBookProだったような・・・
とりあえずローズゴールドで試すことに。
3本指ドラッグが設定されていなかったので、一時的に有効にさせていただいて・・・と
・・・全く問題なし！
何度やっても左下にカーソルがワープすることはありませんでした。もしかしたら自分の家と角度が違うのか？と思って、何度も左手を自宅と同じ角度にしてみたのですが、、、変わらず。
まとめ。他のMacBookだと問題が再現しなかった
上記の通り、アップルストア銀座店にはゴールドのMacBookも展示出されていたのですが、他のお客さんが使っていたので、試すのを断念（10分ほど待ったけど空かなかった）。
とりあえず1台試してみて再現しなかったので、やはり私の手元のMacBook12の固有の問題の可能性が高そうです。なので、ちょっと安心しました。
あとは、新しいMacBookが届くのを待つのみですね・・・
追記：残念な結果になりました
コメント