以前の記事で「マイナンバーって申請簡単だよ！」って書きましたが、肝心の受取が予想以上に面倒だったので紹介します。
マイナンバーの申請は簡単で感激した・・が
詳細は以下の記事を参照して下さい。
申請はマジで簡単です。スマホでできます。しかも、写真撮影もスマホの写真で完結します。お金もかかりません。面倒な入力処理も、既に手元に届いている通知書のQRコードを読み取るだけで完了します。
申請の簡単さには正直驚きました。これまでの役所の手続きとは思えない、ユーザー視点で構築された運用システムに感じたのです。
で、ここからが今回の本題なのですが、申請は簡単でした。一方、受取は非常に面倒です。
てっきり家に届くと思っていた
これは、完全に私の勘違いですが。
私は申請が簡単すぎたので、てっきり自宅に配送されるものだと思っていました。
実際には違います。
まず、自宅に「受付通知書」が届きます。その通知書に記載されている場所に、自分で行って「取得する」ことになります。
受付通知書ってのは、ただのはがきです。そのはがきと身分証明書（免許証）とかを持っていくのです。
私のケースでは、交換所が市役所でした。つまり、平日しか対応してくれません。
・・・やはり、役所は役所でした。超個人情報って性格上やむを得ないのかもしれませんが、申請が非常に簡単だったので、正直残念です。
市役所での受取作業・・・無駄ばかり！
上記の通り、役所に行く必要があります。で、それは個人的には仕方ないかと思ったことも記載しました。
しかし、肝心の市役所での受取作業が無駄ばかりです。。。
まずマイナンバー専用のコーナーに行きます。目の前にはデカいタッチパネル。
担当の方に受付通知書（はがき）と身分証（私の場合は免許証）を渡します。これで終わりだと思っていました。
違うのです。これが始まりでした。
顔認証を行う必要があります。なんか、小さなカメラで顔写真を撮られます。なぜ、これが必要なのか、意味不明です。（これをやる事でセキュリティレベルが上がるとは思えない）
その後に暗証番号の設定が求められます。
暗証番号を4つ設定する事が求められます。
- 住民基本台帳用暗証番号（数字4桁)
- 券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁)
- 利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁)
- 署名用電子証明書暗証番号（ローマ字大文字&数字が必須）
・・・・なんじゃそりゃ！
初めの3つの暗証の謎
まず、1-3の利用用途が記載されている紙を渡されるのですが、そもそも何故そんなに多くの種類があるのか、必要があるのかが疑問です。人は管理する暗証番号が増える程、紙に書いて保管する為、セキュリティレベルが下がります。これ、セキュリティの常識です。
さらに、この1-3の暗証ですが、同じ番号で良いとのこと。実際に入力する画面で「3つとも同じ暗証でいいならこっちに1回入力するだけでいいよ！」ってテキストボックスがある始末です。
セキュリティレベルは低い箇所に全体が引きずられます。それならいっその事1つの暗証の方が安全なケースもあります。
こんなシーンが想像されました。
（基本設計にて）
SIer「セキュリティ設定として、XXって暗証4桁を提案します」
役所「ダメだ！ダメだ！このシステムは重要なんだ！1つの暗証なんてありえねーだろ！」
・・・
SIer「持ち帰った結果、暗証を3つに増やす事を提案します」
役所「おぉ、言う事を聞いてきたな。ではそれで」
・・・
（役所の偉い人への説明にて）
SIer「ここの暗証は3つになってます」
偉い人「（実際に設定してみて）3つも暗証設定するの面倒くさくね？なんとかしてよ」
・・・
SIer「持ち帰った結果、一括で暗証を設定出来るメニューを作りました」
偉い人「おぉ、言う事を聞いてきたな。ではそれで」
って感じのやり取りが頭の中によぎりました・・・（想像ですよ）
4つめの暗証の謎
最も驚いたのが、この4つめの暗証です。この暗証だけ、なぜか「ローマ字大文字と数字の組み合わせが必須」になっています。
なぜ、大文字だけ？なぜ？
ローマ字の大文字だけだと、色んな誤解が発生します。例えば、一般的な端末では、ローマ字大文字の「オー」と数字の「ゼロ」は目視での見分けが困難です。
なぜ、大文字と小文字の組み合わせにしなかったのか？意味不明。
最後の謎。暗証を紙に書く事を求められる
上記の4つの暗証は、タッチパネルで申請者（私）自身が設定する事になります。
その前に、渡された紙に4つの暗証を書く事を求められます。
そして、全ての作業が終わった後、その紙を持って帰って保管する事を指示されました。
「まぁ、暗証を忘れたときの為に、紙を大切に保管しておいて下さい」
・・・・マジか。
いやいやいや、影響が少ない個人のゲームのパスワードとかは、家でメモしたりとかはわかります。
でも、マイナンバーの暗証を紙に書いて保管って・・ありえないでしょ。
だって、銀行の通帳とパスワードを保管するのを推奨します？しないですよね。
こんなシーンが想像されました。
（運用設計にて）
SIer「こんな感じでタッチパネルで操作して、暗証を設定します」
役所「・・・ダメだ！ダメだ！4つも暗証を覚えられるわけねーだろ！」
・・・
SIer「持ち帰った結果、暗証を紙に書いて保管する様、利用者に通知する事を提案します」
役所「おぉ、言う事を聞いてきたな。ではそれで」
って感じのやり取りが頭の中によぎりました・・・（想像ですよ）
さすが役所のシステムだな
ってのが終わった後の感想です。実際にかかった時間は10分程度ですが、これをお年寄りやITリテラシーが低い方にしてもらうのは、あまりにも酷だと感じました。
申請作業の簡略化が素晴らしかったので、がっかり感もハンパなかったです。
部分最適には成功したが、全体最適には失敗したパターンですね。
コメント
今まさにカードをもらいに行こうとハガキを見ると何じゃこりゃと驚き、検索すると、こちらへやって来ました。やはりおかしいですよね。もう意味不明。お役所仕事もいい加減にしてもらいたい。
ですね。。。お気持ち察します。