AppleTVでのNetflixが安定しないな、、ATV-ui31多発で見れない時の対処法。

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AppleTVで視聴しているNetflixがたまに安定しません。[ATV-ui31]というエラーコード多発で見れなくなる事が多くなってきました。。とりあえず対処法・解決法を紹介します。

Huluでは一度もエラーや不具合に遭遇した事がないデバイスなのですが。。

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AppleTVでのNetflix視聴が安定しない

先月(2015年9月)に日本に上陸した動画配信サービス「Netflix」をHuluやAmazonプライムビデオと比較する目的で、先週お試しで加入してみました。Netflixの加入については以下の記事を参照してください。

Netflixに加入したので登録方法を完全紹介。Netflixとは?も説明します。
本日Netflixに加入したので登録方法を全画面キャプチャ含めて紹介します。 これでAmazonプライムビデオ、Hulu、Netfli...

私が視聴する環境は

  • iPod Touch(第6世代)
  • iPad(第3世代)
  • iPad Mini Retina
  • AppleTV(で自宅のテレビで)

と4種類あるのですが、4つめのAppleTVでの視聴がなかなか安定しないケースが増えてきました。

具体的には、子供が大好きな戦隊モノ映画を視聴する為に、メインメニューで「キッズ」を選択した時に以下のメッセージが表示される確立がかなり高くなりました。

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ATV-ui31というメッセージです。これでOKを押しても

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この画面から進みません(画面がボケててすいません・・)。やむを得ずメニューに戻る必要があります。

こういう不具合は、一般の人(お年寄りや子供等、ITに詳しくない)はかなり困るのではないでしょうか。

この[ATV-ui31]って何だ?

この[ATV-ui31]というメッセージ、Netflixの公式ページで原因を検索した所、「ご使用のデバイスに保存されているNetflixアカウント情報に軽微な問題があることが原因」らしい。。

また、復旧方法について以下の手順が説明されていました。

  • AppleTVの電源の再投入
  • AppleTVを再起動した後に再度タイトルの再生を試みる

試しにAppleTVの再起動を試みた所、確かに上記エラーメッセージが表示されなくなりました。

追記:再起動しても復旧しないケースが出てきました。。。

でも、これって今後も再発・多発するのかな?

実際に私の環境では数日に1回表示されています。上記のNetflixのページの原因から見ると、ソフトウェアの不具合なのでは?と思うのですが・・・(AppleTVはユーザがアカウントの設定が出来る範囲も非常に限られていますので。少なくとも私は初期のユーザを登録した意外は一切特別な事をしていません)

仮にソフトウェアの不具合だったら、アップデートが来ない限りは当分続きそうですね・・・

まとめ。安定性の観点だとHuluの方が優れている

私はHuluを2年以上同じAppleTVで利用していますが、Netflixのような不具合には一度も遭遇した事はありません。

Netflixはまだ開始してから1ヶ月程度だから仕方ないのかもしれませんが、現時点だとHuluの方が安定していると言わざるをえません。

動画配信サービスを利用する視聴者は必ずしもITに詳しいとは限らないので、いかに「シンプルに」「障害なく」ソフトウェアを利用出来るかが、ユーザを増やすキーだと思います。

そういう意味で、もう少し安定したソフトウェアをデプロイしてもらいたいものです。

ちなみに、以下のリンクから登録すると2週間無料なので、気軽に試すことが出来ます。キャンペーンが続いている間に加入することをお勧めします。

勉強を再会する方へ
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