MacBook12 2017トラックパッド問題。新品と交換に。

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MacBook12 2017年モデルのトラックパッドがおかしい件、結局新品と交換になりそうです。

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今回の事象について

以下の記事を参照してください。

MacBook12インチ2017トラックパッドの調子が悪い・・・
最悪です。 新しく買ったMacBookのトラックパッドの調子が悪い。 これって私だけですか? 先日購入したばかりなのに...

簡単に言うと「三本指ジェスチャーをしてると、左下にカーソルがワープする事がある」って内容です。

Appleサポートとやりとりをして「機器の固体の不具合」と結論付けられたので、修理の予定でした。が!現在MacBook12 2017年モデルの修理部品がない事が判明し、MacBook12 2017は全ての修理が不可能との事。

【恐怖】MacBook12 2017は現在修理ができないらしい!
購入したばかりのMacBook12インチ(2017年)のトラックパッドが不調な件について、本日Appleに問い合わせたのですが・・・・ ...

結局、交換が可能かをApple側で確認していただいていました。

Appleサポートから電話があった

本日、Appleサポートの方から電話を頂きました。結論から言うと、無事(?)新しい商品と交換してくださるとの事です。

古い(故障)Macの引き換え時に新しい端末を届けてくれるようです。これはiPadやiPhoneのAppleCare+に加入しているときと同じ対応ですね。端末がない期間がないので、非常に助かります。

ただ(当然ですが)、新しい端末なのでデータはゼロの状態からスタートするとのこと。これは事前にTimeMachineでバックアップを取得しているので全く問題ありません。

今のところ今週の土曜日に配送業者さんに来ていただく予定です。梱包財も含めて持ってきてもらえるとの事なので、こちらは梱包作業も不要との事。非常に助かります。

土曜日の結果も書いていきます

と言うわけで、現時点では土曜日が非常に待ち遠しいわけですが・・・本当に新品に交換したら直るのか?ってのも若干懐疑的ではあります。

私の左手がキーボードのホームポジションに置いてるときだけ発生するので、左手が若干トラックパッド側で認識されてるってのは間違いない。それによる誤作動だったら良いのですが、仕様としての挙動だったら、新品に交換しても事象が改善しない可能性だってあるわけで。

MacBook12のトラックパッド問題、Appleストアを訪問
中々解決しないMacBook12のトラックパッド問題ですが、問題の切り分けのためにAppleストアに行って、お店に展示されているMacBoo...

とりあえず、上記の通り銀座Appleストアで自分のMac以外でも試したときは事象が再現できなかったのですが、これも「たまたま左手の置いてる角度が違っただけ」とも考えられるわけで・・・実際に交換品が届くまではドキドキです。

でも、これが個体差じゃなくて機器依存だったら世界中でもっと事象が再現しているはずです。左手をホームポジションに置きながら操作するなんて普通の使い方ですからね・・・

とりあえず土曜日に到着したら即効試してみる予定です。

追記:残念な結果になりました

私の家からMacBook12 2017が急になくなった日・・・
MacBook12インチ(2017年モデル)を購入してわずか1ヶ月で・・・ 私の家からなくなりました。 故障した機械の交換品...
勉強を再会する方へ
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