MacBook12のトラックパッド問題、Appleストアを訪問

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中々解決しないMacBook12のトラックパッド問題ですが、問題の切り分けのためにAppleストアに行って、お店に展示されているMacBookでも再現するかを試してみました。

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とりあえず、新品交換の流れになったけど

詳細は前回の記事を参照してください。

【恐怖】MacBook12 2017は現在修理ができないらしい!
購入したばかりのMacBook12インチ(2017年)のトラックパッドが不調な件について、本日Appleに問い合わせたのですが・・・・ ...

簡単に経緯を説明すると

  • 購入したばかりのMacBook12インチ(2017年)のトラックパッドの調子が良くない
  • Appleに電話したところ、不具合の可能性があるので修理することに
  • 自体が反転!Apple側に修理する部品がないから修理できないとのこと!
  • 結局、交換してもらうことに

て感じです。

ただ、一つ気になっていたことがあるんです。それは「そもそも、これってマジで個体差の故障?」ってこと。

今回の事象は「左手をキーボードのホームポジションに置いている時」だけ再現してます。

多分、自分の左手が若干トラックパッドに当っているのが「カーソルが左下にワープする」原因だと思ってます。

で、Appleの人に確認したところ「通常はそんな事でカーソルが飛ぶことはない」と言われたので、個体差だとお互い決定づけたのですが、本当にそうなのか気になったのです。

つまり、仮に交換してもらっても、同じ現象が起こらないか?と。

Appleストアに自分以外のマシンを触ってきました

自分のMacBook固有の問題か?について切り分けたかったので、Appleストアに行って展示しているMacBook12を触ってみることにしました。

IMG_4221

行ってきたのはアップルストア銀座店です。このお店は銀座駅から2分ほどで行けるから便利ですね。

店内にはMacBook以外にもiPhoneやiPadが所狭しと展示されていました。驚いたのが、半分以上のお客さんが日本人じゃなかったこと。主に中国系の人が多かった印象です。パスポートを店員さんに見せてMacを購入している人もいました。去年はこんなに海外の人はいなかった気がするのですが・・・

話を戻します。

1階の奥に・・・ありました。MacBook12が2つありました。

IMG_4223

このローズゴールドとゴールドの2種類がありました。それ以外はMacBookProだったような・・・

とりあえずローズゴールドで試すことに。

3本指ドラッグが設定されていなかったので、一時的に有効にさせていただいて・・・と

・・・全く問題なし!

何度やっても左下にカーソルがワープすることはありませんでした。もしかしたら自分の家と角度が違うのか?と思って、何度も左手を自宅と同じ角度にしてみたのですが、、、変わらず。

まとめ。他のMacBookだと問題が再現しなかった

上記の通り、アップルストア銀座店にはゴールドのMacBookも展示出されていたのですが、他のお客さんが使っていたので、試すのを断念(10分ほど待ったけど空かなかった)。

とりあえず1台試してみて再現しなかったので、やはり私の手元のMacBook12の固有の問題の可能性が高そうです。なので、ちょっと安心しました。

あとは、新しいMacBookが届くのを待つのみですね・・・

追記:残念な結果になりました

私の家からMacBook12 2017が急になくなった日・・・
MacBook12インチ(2017年モデル)を購入してわずか1ヶ月で・・・ 私の家からなくなりました。 故障した機械の交換品...
勉強を再会する方へ
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